Рекламации и връщане на стоки

Инструкции:

Моля, приложете снимки на повредената част от стоката + снимка на външната кутия в частта, където е повредена (дори и кутията да не е разкъсана). Препоръчваме да уведомите куриера за повредата на опаковката при получаване и да попълните формуляр, че стоката се приема с резерви, в противен случай с подписа си при получаване на пакета се съгласявате, че приемате пакета без резерви и ставате собственик на стоката.

Рекламации за механични повреди на продукта, които не са били очевидни при получаване на пратката, трябва да бъдат предявени незабавно след получаването й, но не по-късно от 24 часа от доставката на стоката. Задължение на клиента е да докаже, че механичната повреда на продукта не е могла да бъде открита дори при внимателно преглеждане в рамките на 24-часовия срок. Претенции за по-късно установени дефекти на така повредената стока могат да бъдат предявени само ако клиентът докаже, че рекламираните дефекти са съществували вече при получаването на стоката от превозвача. Ако имате повредена стока и не сте попълнили протокол за щетите, незабавно ни уведомете чрез този формуляр. Опаковаме стоките в качествени кутии с предпазни елементи и проверяваме стоката преди изпращане, като разполагаме с видеозапис от опаковането до предаването на стоката на куриера. Дори всички тези мерки не могат да предотвратят повреда на стоката, ако тя е била хвърлена на земята. Ще се постараем да разрешим проблема във ваша полза възможно най-бързо.

Инструкции:

Съжаляваме, че с вашия продукт BRIMO® има проблем. За да можем да оценим и разрешим вашата рекламация възможно най-бързо, молим да попълните следните данни вярно и пълно.

Какво ще ни помогне? Детайлна снимка на проблема и снимка на цялата стока + подробен опис в съобщението. В съобщението можете да напишете подробности. Например за какво използвате стоката. След колко дни експлоатация се появи проблемът, или обстоятелствата, при които възникна проблемът със стоката.

Инструкции:

Само *потребителят (не предприемач) има право да се откаже от договора за покупка без посочване на причина в срок от 14 дни. 14-те дни започват да текат от деня, в който купувачът или упълномощено от него лице приеме стоката. Потребителят е длъжен незабавно да информира продавача за решението си да се откаже от договора.

Потребителят, на когото стоката е изготвена по специални изисквания (например, печат на палатка) - по поръчка, няма право на отказ от договора за покупка в срок от 14 дни без посочване на причина.

В случай на отказ от договора, потребителят е длъжен да върне стоката на продавача непокътната и **неизползвана с документ за покупка от продавача (фактура). Продавачът не носи отговорност за евентуални загуби или повреди по време на транспортирането.

Обяснение:*/**

*Потребител: физическо лице, което при сключване на договора не действа в рамките на предмета на неговата търговска или бизнес дейност.

**Неизползвана означава да се опита стоката при условия и обхват, каквито биха били разрешени на клиента в физически магазин, т.е. в чиста среда и според инструкциите.